Was ist das Maurer-Schema?

Das Maurer-Schema ist eine anerkannte Berechnungsmethode zur Ermittlung des Sanitätsdienstbedarfs bei Veranstaltungen. Es berücksichtigt Besucherzahl, Veranstaltungsart, Innenlage und weitere Risikofaktoren. TEN SEG erarbeitet den genauen Bedarf individuell mit Ihnen.

Was bedeutet Sanitätsdienst auf Rettungsdienstniveau?

Rettungsdienstniveau bedeutet, dass TEN SEG nach denselben Standards, Protokollen und Führungsstrukturen arbeitet wie der öffentliche Rettungsdienst — mit Notfallsanitätern, klaren Einsatzstrukturen und vollständiger Dokumentation.

Was ist MedEvac und was kostet eine Repatriierung?

MedEvac bezeichnet den organisierten Krankenrücktransport aus dem Ausland. TEN SEG organisiert Ambulanzflüge, Medical Escort im Linienflug und Intensivtransporte weltweit. Die Kosten richten sich nach Herkunftsland, Patientenzustand und Transportform. 24/7 erreichbar unter +49 152 27730178.

Wann brauche ich eine Brandwache?

Eine Brandwache ist bei Heißarbeiten, bei Veranstaltungen mit pyrotechnischen Elementen, bei Ausfall der Brandmeldeanlage sowie auf Anordnung der Behörden oder Versicherer erforderlich. TEN SEG bietet Brandwachen 24/7 in Hamburg.

Haftung & Verkehrssicherungspflicht

Welche Haftungsfolgen hat die Absage einer Veranstaltung für den Veranstalter?

02. Juli 2026 Zuletzt geprüft: 02. Juli 2026

Kurzantwort

Bei Absage einer Veranstaltung entstehen Ansprüche der Besucher auf Rückerstattung des Eintrittspreises (vertragliche Pflicht). Darüber hinaus können bei verschuldeter Absage Schadensersatzansprüche entstehen: An-/Abreisekosten, Hotelkosten, entgangener Urlaubsgenuss. Die Veranstaltungsausfallversicherung kann diese Schäden abfangen.

## Haftung bei Veranstaltungsabsage

### Vertragliche Rückerstattungspflicht

Mit dem Kauf eines Tickets entsteht ein Vertrag zwischen Veranstalter und Besucher. Kann der Veranstalter nicht leisten (Absage), hat der Käufer Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.

**Gilt auch bei:** Vorverkaufsgebühren – je nach AGB und Gericht. Tendenziell: Reine Bearbeitungsgebühren dürfen behalten werden, Servicegebühren nicht immer.

### Schadensersatz bei Absage

Neben der Ticket-Rückerstattung können Besucher bei verschuldeter Absage weiteren Schadensersatz verlangen:

**Ersatzfähige Schäden:**
- Fahrtkosten (An-/Abreise)
- Hotelkosten, wenn bereits gebucht
- Entgangener Urlaub (bei Nutzung von Urlaubstagen)

**Maßstab:** Der Veranstalter muss die Absage verschuldet haben oder sie war lange absehbar.

**Keine Haftung** bei force majeure (echter höherer Gewalt), wenn keine Vorhersehbarkeit bestand.

### Kurzfristige Absage vs. Programmänderung

- Kurzfristige Absage bei Unwetter: Höhere Gewalt, kein Schadensersatz
- Abbruch nach 30 Minuten wegen Bühnenproblems: Möglicher Schadensersatz
- Headliner-Ausfall ohne Ersatz bei Großkonzert: Mögliche Minderungsansprüche

### Veranstaltungsausfallversicherung

Schützt den Veranstalter vor den wirtschaftlichen Folgen unverschuldeter Absagen.

Praktische Hinweise

**Bei drohender Absage handeln:**

1. Besucher frühzeitig informieren (E-Mail, Website, Social Media)
2. Rückerstattungsmodalitäten klar kommunizieren
3. Rechtsrat für Schadensersatzansprüche einholen
4. Versicherungsfall umgehend melden
5. Dokumentation: Warum wurde abgesagt? Was war unabwendbar?

Dieser Artikel dient der fachlichen Orientierung und ersetzt keine individuelle Rechts- oder Fachberatung.