Welche Aufgaben und Pflichten hat der Ordnungsdienst bei Veranstaltungen?

Kurzantwort

Der Ordnungsdienst bei Veranstaltungen ist verantwortlich für Einlasskontrolle, Besucherlenkung, Überwachung von Sicherheitsbereichen, Deeskalation und Unterstützung bei Notfällen. Ordner sind keine Polizei, haben aber ein Hausrecht. Sie müssen nach DIN 77200 qualifiziert sein und eine schriftliche Dienstanweisung erhalten.

<h2>Rechtlicher Status des Ordnungsdiensts</h2>
<p>Ordner handeln im Namen des Veranstalters auf Basis des Hausrechts. Sie dürfen Personen des Platzes verweisen, sind aber zu keinen Zwangsmaßnahmen befugt. Körperlicher Kontakt ist nur zur Abwehr unmittelbarer Gefahr in Notwehr oder Nothilfe erlaubt.</p>
<h2>Kernaufgaben des Ordnungsdienstes</h2>
<h3>Einlass und Zutrittskontrolle</h3>
<ul>
<li>Ticketkontrolle, Altersprüfung (Alkohol, FSK-Freigaben)</li>
<li>Taschenkontrolle nach hausrechtlicher Grundlage</li>
<li>Verhinderung unberechtigten Zutritts</li>
</ul>
<h3>Besucherlenkung und -betreuung</h3>
<ul>
<li>Wegweisung und Orientierungshilfe</li>
<li>Überwachung der Crowddichte</li>
<li>Freihalten von Rettungswegen</li>
</ul>
<h3>Sicherheitsüberwachung</h3>
<ul>
<li>Streifengänge und stationäre Überwachung</li>
<li>Meldung auffälliger Situationen an Leitstelle</li>
<li>Erste Hilfe bis zum Eintreffen des Sanitätsdienstes</li>
</ul>
<h3>Deeskalation und Konfliktmanagement</h3>
<ul>
<li>Frühzeitige Ansprache und Deeskalation bei Konflikten</li>
<li>Platzverweise bei Regelverstößen</li>
<li>Zusammenarbeit mit Polizei bei eskalierenden Situationen</li>
</ul>

Praktische Hinweise

<h3>Praktische Hinweise</h3>
<ul>
<li>Ordner müssen vor Dienstbeginn eine Einsatzbesprechung erhalten</li>
<li>Dienstanweisungen schriftlich aushändigen</li>
<li>Einheitliche, gut sichtbare Dienstkleidung (Weste, Ausweis)</li>
<li>Kommunikationsmittel (Funk, Handy) für jeden Ordner sicherstellen</li>
<li>Verhältnis: 1 Ordner pro 50–100 Besucher als Richtwert</li>
</ul>
<h3>Quellen</h3>
<ul>
<li>DIN 77200 – Anforderungen an Sicherheitsdienstleistungen</li>
<li>Gewerbeordnung §34a – Bewachungsgewerbe</li>
<li>DGUV Vorschrift 23 – Veranstaltungsstätten</li>
</ul>